การลบข้อมูลผู้ใช้
ขั้นตอนในการขอให้เราลบข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ
สิทธิในการขอให้ลบข้อมูล
บริษัท MT Software House (ต่อไปนี้เรียกว่า "เรา" หรือ "บริษัท") เคารพสิทธิของคุณในการควบคุมข้อมูลส่วนบุคคล ภายใต้พระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA) และข้อกำหนดสำหรับแพลตฟอร์มของ Meta คุณสามารถขอให้เราลบข้อมูลส่วนบุคคลของคุณที่เราเก็บไว้ รวมถึงข้อมูลที่ได้รับเมื่อคุณส่งข้อความถึงเพจ Facebook อย่างเป็นทางการของเราผ่าน Facebook Messenger
ข้อมูลที่เราอาจเก็บไว้เกี่ยวกับคุณ
เมื่อคุณติดต่อเราผ่าน Facebook Messenger หรือช่องทางอื่น เราอาจจัดเก็บข้อมูลดังต่อไปนี้
- ชื่อที่แสดงบนแพลตฟอร์มที่คุณใช้ติดต่อเรา
- รูปโปรไฟล์ Facebook สาธารณะ (ใช้ระบุตัวตนในระบบสนทนาภายในของเรา)
- Page-Scoped User ID (PSID) ที่ Facebook ออกให้สำหรับการสนทนาดังกล่าว
- เนื้อหาข้อความ ไฟล์ และรูปภาพที่คุณส่งให้เรา
- อีเมล หมายเลขโทรศัพท์ หรือข้อมูลติดต่ออื่น ๆ ที่คุณแจ้งให้เราโดยสมัครใจ
วิธีการขอให้ลบข้อมูล
คุณสามารถขอให้ลบข้อมูลของคุณได้ด้วยวิธีใดวิธีหนึ่งต่อไปนี้ ตามความสะดวก
- ส่งอีเมลมาที่ contact@mt-softwarehouse.com โดยระบุหัวข้อว่า "ขอลบข้อมูลผู้ใช้"
- ส่งข้อความถึงเพจ Facebook อย่างเป็นทางการของเราผ่าน Messenger พร้อมข้อความ "กรุณาลบข้อมูลของฉัน" และระบุชื่อหรือเพจที่ใช้ติดต่อเราในตอนแรก
- โทรหาเราที่ 090-991-9921 ในเวลาทำการ (9:00 - 17:00 น.)
เพื่อให้เราค้นหาข้อมูลของคุณได้อย่างถูกต้อง โปรดแจ้งชื่อ อีเมล หรือชื่อบน Facebook ที่ใช้ติดต่อเรา ทั้งนี้ เราอาจขอตรวจสอบยืนยันตัวตนก่อนดำเนินการตามคำขอ
ระยะเวลาในการดำเนินการ
เราจะตอบรับคำขอของคุณภายใน 7 วันทำการ และดำเนินการลบข้อมูลให้แล้วเสร็จภายใน 30 วันนับจากที่เราตรวจสอบยืนยันตัวตนของคุณ หากคำขอมีความซับซ้อนและจำเป็นต้องใช้เวลามากกว่านั้น เราจะแจ้งระยะเวลาที่คาดว่าจะดำเนินการให้คุณทราบ
ขอบเขตและข้อยกเว้น
เมื่อดำเนินการตามคำขอแล้ว เราจะลบหรือลบเฉพาะส่วนที่ระบุตัวตนของคุณออกจากระบบที่ใช้งานอยู่ อย่างไรก็ตาม เราอาจเก็บข้อมูลบางส่วนไว้เท่าที่กฎหมายกำหนด หรือเพื่อใช้สิทธิ์เรียกร้อง ปกป้องสิทธิ์ทางกฎหมาย ได้แก่
- ใบกำกับภาษี ใบเสร็จ และเอกสารทางบัญชีที่กฎหมายกำหนดให้ต้องเก็บรักษา
- ข้อมูลที่จำเป็นต่อการปฏิบัติตามกฎหมายป้องกันการฟอกเงินหรือกฎระเบียบอื่น ๆ
- ข้อมูลสำรอง (Backup) ซึ่งจะถูกเขียนทับตามรอบการสำรองข้อมูลตามปกติ
- ข้อมูลที่ผ่านการรวมหรือทำให้ไม่ระบุตัวตนแล้ว
ข้อมูลที่ Facebook / Meta ถือครอง
หน้านี้ครอบคลุมเฉพาะข้อมูลที่บริษัท MT Software House จัดเก็บไว้เท่านั้น ส่วนข้อมูลที่ Facebook หรือ Meta จัดเก็บเกี่ยวกับบัญชีของคุณนั้นอยู่ภายใต้การควบคุมของ Meta หากต้องการลบข้อมูลฝั่ง Meta โปรดใช้เครื่องมือที่ Facebook จัดเตรียมไว้โดยตรง
- ลบแอปและข้อมูลที่แชร์ไปยังแอปได้จาก การตั้งค่าแอปและเว็บไซต์ของ Facebook
- จัดการหรือขอลบข้อมูลบัญชี Facebook ของคุณได้ที่ ศูนย์ช่วยเหลือของ Facebook
ติดต่อเกี่ยวกับการลบข้อมูล
หากมีคำถามเพิ่มเติมเกี่ยวกับขั้นตอน หรือสถานะคำขอลบข้อมูล สามารถติดต่อเราได้ที่