นโยบายความเป็นส่วนตัว
เราให้ความสำคัญกับการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ
บทนำ
บริษัท MT Software House (ต่อไปนี้เรียกว่า "เรา" หรือ "บริษัท") เคารพและให้ความสำคัญกับความเป็นส่วนตัวของผู้ใช้บริการ ลูกค้า และผู้ที่ติดต่อเข้ามา นโยบายฉบับนี้อธิบายว่าเราเก็บรวบรวม ใช้ เปิดเผย และคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของคุณอย่างไร เมื่อคุณเยี่ยมชมเว็บไซต์ของเรา หรือสื่อสารกับเราผ่านช่องทางต่าง ๆ รวมถึง Facebook Messenger
ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม
เราเก็บรวบรวมเฉพาะข้อมูลเท่าที่จำเป็นต่อการให้บริการและการตอบกลับลูกค้า ได้แก่
- ชื่อ-นามสกุล หรือชื่อที่แสดงบนแพลตฟอร์มที่คุณติดต่อมา
- อีเมลและหมายเลขโทรศัพท์ (เมื่อคุณกรอกหรือแจ้งให้กับเราโดยสมัครใจ)
- รูปโปรไฟล์สาธารณะ (จาก Facebook Messenger เพื่อใช้แสดงในระบบสนทนาภายในของเรา)
- เนื้อหาข้อความ ไฟล์ รูปภาพ และข้อมูลอื่น ๆ ที่คุณส่งให้เรา
- รายละเอียดความต้องการ คำถาม หรือข้อมูลโครงการที่คุณแบ่งปันกับเรา
การใช้ Facebook Messenger เพื่อตอบลูกค้า
บริษัทใช้ Facebook Messenger ผ่านเพจ Facebook อย่างเป็นทางการของเราเป็นช่องทางหลักช่องทางหนึ่งในการสื่อสารและตอบกลับลูกค้า เมื่อคุณส่งข้อความถึงเพจ Facebook ของเรา ระบบของเราจะรับข้อความดังกล่าวผ่าน Facebook Graph API และ Webhook อย่างเป็นทางการของ Meta
- เราใช้ข้อมูลที่ได้รับ (เช่น ชื่อผู้ส่ง รูปโปรไฟล์สาธารณะ และเนื้อหาข้อความ) เพื่อตอบกลับ ให้คำปรึกษา และให้บริการตามที่คุณร้องขอเท่านั้น
- ข้อความและข้อมูลที่เกี่ยวข้องจะถูกบันทึกในระบบสนทนาภายในของเรา เพื่อให้ทีมงานสามารถตอบกลับได้อย่างต่อเนื่องและมีประสิทธิภาพ
- เราไม่ใช้ข้อมูลจาก Messenger เพื่อการโฆษณาที่กำหนดเป้าหมาย และไม่ขายข้อมูลให้บุคคลที่สาม
- การใช้งาน Facebook Messenger ยังอยู่ภายใต้ นโยบายข้อมูลของ Meta และ นโยบายของ Messenger ด้วย
- หากคุณต้องการหยุดการสนทนา สามารถบล็อกหรือเลิกติดตามเพจของเราใน Facebook ได้ตลอดเวลา
วัตถุประสงค์ในการใช้ข้อมูล
- เพื่อตอบกลับและให้บริการตามที่คุณร้องขอผ่านช่องทางต่าง ๆ รวมถึง Facebook Messenger
- เพื่อให้คำปรึกษาด้านพัฒนาเว็บ ระบบ Cloud และความปลอดภัย
- เพื่อจัดทำใบเสนอราคา ออกใบกำกับภาษี และดำเนินการตามสัญญา
- เพื่อปรับปรุงคุณภาพการให้บริการและประสบการณ์ของลูกค้า
- เพื่อปฏิบัติตามกฎหมายและข้อบังคับที่เกี่ยวข้อง
การเปิดเผยข้อมูลแก่บุคคลภายนอก
เราจะไม่เปิดเผย ขาย หรือให้เช่าข้อมูลส่วนบุคคลของคุณแก่บุคคลภายนอก ยกเว้นในกรณีดังต่อไปนี้
- ผู้ให้บริการเทคโนโลยีที่เราใช้ในการดำเนินงาน เช่น ผู้ให้บริการ Cloud (AWS, DigitalOcean) หรือผู้ให้บริการอีเมลและการสื่อสาร โดยจะใช้ภายใต้สัญญารักษาความลับเท่านั้น
- เมื่อได้รับความยินยอมจากคุณโดยชัดเจน
- เมื่อกฎหมายกำหนด หรือเมื่อได้รับคำสั่งจากหน่วยงานราชการที่มีอำนาจ
ระยะเวลาในการเก็บรักษาข้อมูล
เราเก็บข้อมูลของคุณเท่าที่จำเป็นต่อวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ในนโยบายฉบับนี้ หรือเท่าที่กฎหมายกำหนด หากคุณไม่ได้ติดต่อกับเราเป็นระยะเวลานาน เราอาจลบหรือลบเฉพาะส่วนที่ระบุตัวตนของคุณออกจากระบบของเราโดยอัตโนมัติ
ความปลอดภัยของข้อมูล
เราใช้มาตรการทางเทคนิคและองค์กรที่เหมาะสมเพื่อคุ้มครองข้อมูลของคุณจากการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต การเปลี่ยนแปลง การเปิดเผย หรือการทำลาย รวมถึงการเข้ารหัสข้อมูลขณะส่ง (HTTPS/TLS) การจัดการสิทธิ์การเข้าถึง และการตรวจสอบความปลอดภัยของระบบเป็นประจำ
สิทธิของเจ้าของข้อมูล
ภายใต้พระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA) คุณมีสิทธิดังต่อไปนี้
- ขอเข้าถึงและขอสำเนาข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ
- ขอแก้ไขข้อมูลให้ถูกต้องและเป็นปัจจุบัน
- ขอให้ลบหรือทำลายข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ
- ขอระงับหรือคัดค้านการใช้ข้อมูลของคุณ
- ถอนความยินยอมที่ให้ไว้ก่อนหน้านี้
หากต้องการใช้สิทธิดังกล่าว สามารถติดต่อเราตามช่องทางที่ระบุไว้ด้านล่าง
คุกกี้ (Cookies)
เว็บไซต์ของเราอาจใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายกันเพื่อให้เว็บไซต์ทำงานได้อย่างถูกต้อง วิเคราะห์ปริมาณการใช้งาน และปรับปรุงประสบการณ์ของผู้ใช้ คุณสามารถปิดการใช้งานคุกกี้ได้ผ่านการตั้งค่าของเบราว์เซอร์
การเปลี่ยนแปลงนโยบาย
เราอาจปรับปรุงนโยบายฉบับนี้เป็นครั้งคราว การเปลี่ยนแปลงจะมีผลทันทีที่เผยแพร่บนเว็บไซต์ โปรดตรวจสอบหน้าเว็บนี้เป็นระยะเพื่อรับทราบการเปลี่ยนแปลงล่าสุด
ติดต่อเรา
หากคุณมีคำถาม ข้อเสนอแนะ หรือประสงค์จะใช้สิทธิเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ สามารถติดต่อเราได้ที่